“刚才，我们通过PPT课件就此次贵公司招标项目的有关技术参数和选型方案进行了详细介绍，在其它方面还有什么服务要求我们提供呢？”连日来，冀中装备集团石工泵公司利用互联网视频会的形式与某市场项目的招标团队进行线上互动，全力以赴确保拿下两个重要招标合同，努力在疫情防控这个特殊时期实现弯道超车，舞活企业线上销售“龙头”。

  一月份以来，受疫情影响，面对居家防疫、出行受控、道路管控、无法与客户现场签订合同等特殊时期困难，石工泵公司认真研究部署，全面启动线上营销服务模式，强化网络商务、网络招标、大客户管理等方面内容，并迅速完善出台了多项线上营销工作机制，全力应对特殊时期销售工作的开展，成为当前新常态下营销业务工作的新竞争利器。那么，如何利用好线上营销来实现弯道超车呢？

  任何一种经营销售的方式，都要以客户的真实需求为出发点。针对公司产品受众范围不同，服务的客户不相同，客户的真实需求也不同，一户一策的了解客户的真实需求和真实的情况，并个性化地开展销售和服务。该公司充分的利用ERP信息管理系统、大数据分析软件等形式，对全用户整机、备件的使用和消耗情况做了综合分析，并通过“点对点”的方式，按照每个用户内部不一样的等级做沟通交流，密切追踪客户的真实需求，切实做好服务保障工作，并按照每个客户需求变化，相应调整线上营销方案。

  成功的线上营销模式取决于周密的策划，包括线上网络沟通平台的搭建，线上技术交流沟通，以及视频交流过程中话术的表述等。该公司要充分利用微信、邮件、电话等第一时间和客户沟通，掌握客户的当前生产需求状况，并充分利用市场客户的网络采购平台开展投标、合同签订等工作，全力确保特殊时期的线上业务开展。与此同时，在线下工作中，加班加点高效推进合同转化工作，并通过微信群、蓝信、OA等软件进行内部业务沟通，把当前合同全盘过滤、梳理，精准发货计划，积极与各类物流公司沟通协商，最大程度满足客户的真实需求。