近来，客户张先生（化名）到浦发银行开福支行处理不动产撤押事务，在处理事务的过程中，该客户频频运用电子设备进行刷脸认证，引起了网点工作人员的警惕。

  经过工作人员的问询，该客户表明晰自己上一年曾在微信上点击过微信百万医疗保障，今日接到自称是微信客服的来电，对方称自己购买的百万医疗保障服务行将到期，续保则需求续缴9000多元保费。客户表明不续保，“客服”奉告需求经过“云试听APP”撤销该项服务，随后辅导客户下载“云试听APP”，并引导客户登录了多家银行的手机APP以及微信零钱通和支付宝账户，欺诈分子已在后台已盗取了客户的账号暗码，最终要求客户在“云试听APP”进行人脸辨认，一旦完结操作，客户以上账户的资金合计11万元将不知去向。

  走运的是，“云试听APP”设置用户做相关操作需求人脸辨认，客户人脸辨认一向失利。网点工作人员注意到后，当即意识到客户正在遭受电信欺诈，戳穿了欺诈分子的圈套，所谓“客服”人员恼羞成怒地挂断电话，客户这才理解自己上圈套，随后网点工作人员协助客户将一切银行卡进行了口头挂失和暗码修正操作。

  犯罪分子为了欺诈可谓费尽心机，手法多样，在这个事例中犯罪分子假充稳妥客服人员骗得客户信赖，诱导客户装置APP，并登录银行手机银行APP和线上资金账户，以盗取客户的账号暗码，假设没有银行工作人员在最终时间阻止客户完结刷脸认证，客户将面对严重资金丢失。

  1.遇到问题要镇定，不顺从。遇到可疑状况要多与家人朋友交流，不要轻信不法分子的说辞、套路，联络客服人员应经过官方正规渠道。

  2.隐私信息要保密，不走漏。要审慎对待身份核验、线上承认、人脸辨认、验证码输入等环节，不随意供给身份证号、银行卡号、验证码、暗码等个人隐私信息，避免重要信息被不合法搜集和运用。

  3.可疑链接、APP，不乱点。应经过正规渠道或官方网站下载装置APP，不要随意下载装置APP或点击不明网站、链接，谨防长途辅导、同享屏幕等操作，避免依照别人指示操作掉入欺诈圈套。