【记者出镜】进入到11月份以来，我们栏目频繁接到市民朋友打来的反映暖气有关问题的热线，这是我们的一份热线记录表，我们在热线记录表中输入暖气两个字之后看到，共计有100多条相关的问题，问题主要是集中在暖气不热和热力公司电话打不通等几个维度。暖气不热的原因都有哪些呢，带着疑问，直播结束后，记者正常采访了供热公司的相关负责人。

  【同期】济宁市四和供热有限公司总经理助理 孔令军暖气不热的原因大体上可以分以下几类，第一就是建筑物散热量太大，暖气设施的散热量达不到这个建筑物的散热量，这样的一种情况大多数表现在房间的窗户偏大，没有保温层，第二类就是说，家里私自改装暖气片，或者再设计安装就有一定的问题的这样的一种情况，造成一些转弯的时候，没有加装排气阀，循环不好，这也是暖气不热的一种情况，第三种就是，确实存在供热压力偏低，或者供热的温度，达不到用户的要求。

  【解说】此外，此外工作人员提示警醒我们，供暖期间暖气片上及暖气片周围要保持良好的散热空间，不要堆放杂物，装修时暖气片上房不要密封，以免影响采暖质量，采暖管道上的各种阀门，经调试后，不要随意关闭或开启，不要随意打掉通往阳台的墙壁，不要改动暖气片的安装位置。

  【同期】济宁市四和供热有限公司总经理助理 孔令军如果感觉自己家里室内温度不达标，或者供热效果差的话，可以拨打供热公司的电话进行上门服务，绝对不能安装这些管道泵，增加散热装置，用户安装管道泵和增加散热装置，这是违反供热条例的，它会影响整栋楼，乃至整个小区的供热效果，造成上下邻居还有其它楼栋不热。

  【解说】《山东省供热条例》第五十二条明确规定，用户有妨碍供热设施正常运行行为的，由供热主管部门责令限期改正，逾期不改正的，对单位用户都能够处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户都能够处二百元以上一千元一下罚款；造成损失的，依法承担赔偿相应的责任。构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依照法律来追究刑事责任。