根据《中华人民共和国职业分类大典》（2015版），“（构）筑物消防员”职业调整为“消防设施操作员”，职业定义是“从事建（构）筑物消防设施运行、值班、操作和维修、保养、检测等工作人员”。

  1、2019年修订的《中华人民共和国消防法》第二十一条规定：“进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防联动控制系统的操作人员，必须持证上岗，并遵守消防安全操作规程。”

  2、2022年9月1日起实施的《安徽省消防条例》第四十三条规定，单位依照国家规定设有消防控制室的，实行二十四小时值班制度，每班不少于两人，并持证上岗。

  1、2017年10月29日，国务院办公厅印发《消防安全责任制实施办法》（〔2017〕87号），第十五条规定：机关、团体、企业、事业等单位理应当落实消防安全主体责任，对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。设有消防控制室的，实行24小时值班制度，每班不少于2人，并持证上岗。

  2、应急管理部2021年6月21日公布施行《高层民用建筑消防安全管理规定》。第八条高层公共建筑的消防安全管理人应当具备与其职责相适应的消防安全知识和管理能力。对建筑高度超过100米的高层公共建筑，鼓励相关的单位聘用相应级别的注册消防工程师或者相关工程类中级及以上专业方面技术职务的人员担任消防安全管理人。

  第二十六条高层民用建筑消防控制室应当由其管理单位实行24小时值班制度，每班不应少于2名值班人员。

  消防控制室值班操作人员应当依法取得相应等级的消防行业特有工种职业资格证书，熟练掌握火警处置程序和要求，按照有关法律法规检查自动消防设施、联动控制设备正常运行情况，确保其处于正常工作状态。

  消防控制室内应当保存高层民用建筑总平面布局图、平面布置图和消防设施系统图及控制逻辑关系说明、建筑消防设施维修保养记录和检测报告等资料。

  1、2017年9月12日，人力资源社会保障部印发《关于公布国家职业资格目录的通知》（人社部发〔2017〕68号），“消防设施操作员”属准入类技能人员职业资格。其所涉职业（工种）关系到公共利益、国家安全、公共安全、人身健康、生命财产安全，必须依法持证上岗。

  2、2019年6月26日，应急管理部消防救援局发布文件《消防救援局关于贯彻实施国家职业技能标准《消防设施操作员》的通知》（应急消〔2019〕154号）：持初级(五级)证书的人员可监控、操作不具备联动控制功能的区域火灾自动报警系统及其他消防设施；监控、操作设有联动控制设备的消防控制室和从事消防设施检测维修保养的人员，应持中级(四级)及以上等级证书。

  5.1设有建筑消防设施的单位应根据消防设施操作使用要求制定操作规程，明确操作人员。

  负责消防设施操作人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有中级技能以上等级的职业资格证书，能熟练操作消防设施。

  a)实行每日24h值班制度，值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有中级技能以上等级的职业资格证书。

  b)每班工作时间应不大于8h，每班人员应不少于2人，值班人员对火灾报警控制器进行日检查、接班、交班时、应填写《消防控制室值班记录表》（ 本文略 ）的相关内容。值班期间每2h记录一次消防控制室内消防设备的运作情况，及时记录消防控制室内消防设备的火警或故障情况。

  实行每日24 h专人值班制度，每班不应少于2人，值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书。

  2002年5月1日施行的《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第三十八条消防控制室值班、操作人员应当接受消防安全专门培训，并应持证上岗。

  此阶段的证书名为自动消防联动控制系统操作人员资格证，也称消防上岗证，经参加各消防支队组织的消防专门培训，考核合格获得。该上岗证有固定的有效期，期满后需进行继续教育。自动消防联动控制系统操作人员资格证由各省公安消防总队签发，仅在各省内通用。

  2008年1月2日劳社部批准施行《建（构）筑物消防员国家职业标准》，证书发证机关为公安部消防局，由消防行业职业技能鉴定指导中心印制。证书不仅全国通用，无需年审，终身有效，且国家开始了相应的政策鼓励。

  根据2019年5月10日人社厅发〔2019〕63号《关于颁布消防设施操作员国家职业技能标准的通知》，消防设施操作员分为消防设施监控操作和消防设施维修检测保养两个职业方向。

  消防设施监控操作职业方向适用于消防控制室值班人员，消防设施检测维修保养职业方向适用于消防技术服务机构从事消防设施检测、维护保养和维修等技术服务的人员。

  此规定意及两个方向的证书不通用，监控方向的证书仅能从事监控方向的工作，如物业系统控制室值班等；检测维修保养职业方向仅能从事检测维修保养方向的工作，如消防技术服务机构技术服务工作。

  同年6月，应急消（2019）154号《消防救援局关于贯彻实施国家职业技能标准消防设施操作员的通知》。通知规定，原《建（构）物消防员》证书通用，五级证书能操作不具备联动控制功能的区域火灾自动报警系统及其他消防设施；监控、操作有联动控制设备的消防控制室和从事消防设施检测维修保养人员应持有中级及以上等级证书。以上两项通知事项均于2020年1月1日起实施。

  目前，全国消防设施操作员初级和中级已普遍开考。因大多数消防控制室都设置消防联动控制设备，因此中级消防设施操作员（监控）职业资格证书应用最为广泛。应急【2019】88号《社会消防技术服务管理规定》要求，消防技术服务机构的操作人员一定取得中级技能等级以上消防设施操作员职业资格证书，其中高级技能等级以上至少占百分之三十。因此，持有证书并具备实际技能的中级消防设施操作员（检测维护保养方向）技能型人才成为刚需。

  消防设施操作员分为两个方向，分别是监控和维保，而两者的应用方式也有所不同。

  消防控制室值守也就是监控方向，工作范围有消防设施的监控、操作、安全管理、日常保养和技术管理培训等，相对来说，工作内容上还是比较轻松的，但是监控室嘛，监控操作的设备又都是消防设施，容不得一点疏忽，所以要24小时值守。法律条例规定，消防控制室不少于6人，每次值班人数不少于2人，且均需要中级消防设施操作员国家职业资格证书持证上岗。

  （一）商场（市场）、宾馆（饭店）、体育场（馆）、会堂、公共娱乐场所等公众聚集场所（统称公众聚集场所）；

  （六）公共图书馆、展览馆、博物馆、档案馆以及具有火灾危险性的文物保护单位；

  （十一）其他发生火灾可能性较大以及若发生火灾会造成重大人身伤亡或者财产损失的单位：

  消防维保、检测也就是我们常说的维保方向，工作范围有消防设施的操作保养、维修、检测、技术管理和培训。跟监控方向相比，维保更侧重技术性，工作内容很复杂繁琐，强度也比较大。但相对的，维保并不是特别需要像监控那样全天候值守，只需要定期巡查、维护即可。虽然经常出外勤，可相对的，薪资待遇上也会高上一些，这对个人以后的发展也是很有帮助的一个过程。一般来说，维保方向的工作单位一般在消防技术、检测，安全评估机构。

  但是要注意的是，消防设施操作员岗位细化之后，监控和维保是两个不同的方向，也就是说你考取的监控方向的消防设施操作员国家职业资格证书，那就只能从事监控方向；如果你考取的是维保方向的消防设施操作员国家职业资格证书，那就只能从事维保方向。所以大家在报考时，一定要根据以后的从业方向来抉择。

  消防设施操作员要做好哪些事呢？一位优秀的消防设施操作员，在面对临时抽检时要做到从容、正确应对；在突发火灾时，要冷静、高效地操作。

  答：我们单位有火灾自动报警系统，有室内消火栓系统，室外消火栓系统，自动喷水灭火系统，防火卷帘系统，防排烟系统，消防电梯，消防广播（电话）系统，应急照明和疏散指示系统等。

  答：我们单位这个楼每层有x个室内消火栓，其中在走道有x个，在消防电梯前室有x个，另外，在楼顶还有一个试验消火栓。消火栓配的是xx水带。

  一般来说，对某个消防联动控制系统，整理出主要组成部件和数量，就可以了。比如，全楼共有XX个火灾报警探头，XX个水喷头，XX个消防水池、高位水箱，XX个排烟机（送风机）等。

  答：我们单位有x个消防水池，一个是xxx立方，一个是xxx立方；在消防控制室能看到水位显示，是XX米。

  答：检查消除火灾隐患的能力；扑救初起火灾的能力；组织疏散逃生的能力；进行消防宣传教育培训的能力。

  答：作为消防控制室值班员，我的主要职责是：一、值守消防控制室，每日按规定检查火灾报警控制器及相关设备是否处于正常工作状态，及时如实填写《消防控制室值班记录》；二、立即处理报警，掌握消防设施的运行和故障情况，对发现的故障填写《建筑消防设施故障处理记录》，向相关领导汇报；三、当发生火灾时，按照《消防控制室火灾事故紧急处理程序》进行处置；四、保持消防控制室的秩序，管理好消防控制室内相关的消防档案。

  答：我叫XXX，XXXX年在这上班，XXXX取得了消防设施操作员中级证书，XXXX年在XX学校参加过消防培训。

  答：我们有值班制度，巡查制度，档案管理制度，警情处置制度，火灾应急操作规程等制度和规程。

  这类问题，一般根据控制室的真实的情况回答。前提是平时要了解有什么制度、规程，并了解制度和规程的主要内容，能说出大概就可以了。

  答：我们按规定大体上分为这么几步：一、当火警信号进入时，立即查看报警部位，并用对讲机呼叫（电话拨打）保安或现场工作人员，或使用现场监控视频，确认是不是真的发生火灾；二、火灾确认后，立即将相关消防设施设置在自动状态（已经在自动状态的除外）；三、拨打119电话报警；四、向单位领导报告，启动单位火灾应急和疏散预案；五、配合消防队行动，按消防队指令进行有关操作。

  （9）问：怎么拨打119电线电话后，说：消防队吗，我单位（具体名称）二楼仓库发生火灾，燃烧的是百货商品，没有有毒和爆炸品，目前过火面积大概是XX，有x人被困，我们单位的地址是：XX，我叫XXX，手机号XX，请消防队快来灭火。

  通常说清楚着火部位、燃烧物品、有无有毒爆炸品、有无人员被困，着火公司名称、地址，报警人姓名、手机号。根据提问，相应回答即可。

  答：我们单位有x栋建筑，其中主楼是XX，建筑面积XX平方米，共XX层，楼高XX米，每层建筑面积XX平方米，是XXXX年建成投入到正常的使用中的；第二栋楼是XX。

  一般情况下，检查问的主要是这栋楼的建筑面积、层数、高度、长宽以及用途，里面有什么场所，人多不多等问题，根据平时的了解回答即可。

  答：某个建筑共有XX个防火分区，其中一层XX，二层XX，防火分区面积XX，防火分区用（防火墙，防火卷帘，楼板）分隔。

  这个问题通常不是问消防控制室值班员的，是问单位领导或安保负责人的（陪同检查人员），但如果他们回答不上来，也可以接线）问：消防控制室里面有哪些消防档案

  答：在消防控制室存放了我们单位的消防基本情况档案和消防管理情况档案，基本情况档案包括了单位的建筑、消防设施、消防队伍、消防制度等方面的档案，管理情况档案包括了防火检查、巡查、值班、火灾隐患整改等方面的档案。

  答：单位的消防设施基本正常，偶尔会有火警误报、一些系统部件的故障报警等，我们都记录在值班日志上了，有些故障也及时进行了报修。

  答：签订有维保合同，通常情况下每月维保一次。日常由专业维保技术服务公司派专业技术人员维护，我们配合。

  这个问题，要根据真实的情况回答。有就是有，没有就没有。维保的时间也要和维保记录对应起来。

  每个检查人员性格、习惯不同，可能会问出不同的问题。作为消防控制室值班员，主要是回答自己职责范围内的问题，有些问题确实超出自己能力范围，就如实说不会即可。态度要好，并向检查人员学习请教。

  （1）指令：请把最近的火警、故障等记录打印出来（或调出来看一下）操作：通过火灾报警控制器主机菜单，进入历史记录查询，找到最近一段时间的火警记录、故障记录，让检查人员到显示屏上观看，或按检查人员要求，启动打印功能打印出清单供检查人员查看。

  操作：首先确认要启动的是哪个水泵（喷淋泵，还是消火栓泵），然后在多线控制盘上按下相应的启动按钮，在收到泵房内检查人员的反馈后，或在手动操作（多线）盘上收到水泵启动的信号、告知检查人员后，按下停泵按钮。

  操作：首先从总线控制盘上找到检查人员所说的这个卷帘（记住或查找卷帘编号），然后，将控制状态调整为手动允许，按下这个卷帘的下降（启动）按钮，与现场人员对讲机通话，确认降落正确；等降落信号反馈后，根据现场检查人员的要求，在总线盘上再次按下启动按钮（或按下火灾报警控制器上的复位按钮），现场人员按上升按钮，恢复卷帘位置。

  注意：这个指令操作会经常进行，最好是牢记卷帘位置，当指令发出时，立即快速操作。

  操作：首先从总线控制盘上找到检查人员所说的这个风口（记住或查找风口编号），然后，将控制状态调整为手动允许，按下这个风口的开启按钮，与现场人员对讲机通话，确认开启正确；等开启信号反馈后，会联动风机启动，风机启动信号反馈后，根据现场检查人员的要求，在多线控制盘上按下风机停止按钮，现场人员人工复位风口位置，值班员在控制室复位主机。

  操作：首先从总线控制盘上找到检查人员所说的这个排烟口（记住或查找排烟口编号），然后，将控制状态调整为手动允许，按下这个排烟口的开启按钮，与现场人员对讲机通话，确认开启正确；等开启信号反馈后，会联动排烟机启动，排烟机启动信号反馈后，根据现场检查人员的要求，在多线控制盘上按下排烟机停止按钮，现场人员人工复位排烟口位置，值班员在控制室复位主机。

  操作：将消防联动控制器设置在手动允许状态，之后：在总线控制盘上按下对应广播分区的操作按钮，输入密码，按下确认键。此时消防广播自动播放预先录制的语音，可视情况拿起话筒，调整好音量，按压话筒送话器，按设定情景喊话。

  如果检查人员设定了情景，就按情景要求喊话，比如，检查人员要求对三楼某位置喊话，并要求现场人员举手示意听到喊话，那么应这样喊：三楼的同事请注意，按照消防检查要求，现在我们在进行消防广播测试，请您听到喊话后，面向摄像头举右手示意，谢谢。

  操作：第一步，首先确认报警部位，并电台呼叫人员现场确认，或使用视频监控进行确认（如果检查人员明确说就是火灾，不需要确认，则这一步略过）；第二步，将设备打在自动状态（若无法打，则模拟说明一下）；第三步，打119电话，使用座机模拟说话；第四步，向单位领导报告（用电话或对讲机模拟说话），启动灭火和应急疏散预案。

  操作：首先确认一下检查人员所说的是哪个电梯；其次，将消防联动控制器设置为手动允许状态，在总线控制盘上找到消防电梯，按下迫降按钮，等收到反馈信号后，按检查人员要求复位。

  操作：立即查看确认报警位置；对讲机或电话呼叫保安携带灭火器前往该部位确认，（有监控的话）同时打开监控查看；模拟拨打119电话；对讲机呼叫现场人员前往灭火；对讲机呼叫现场人员组织模拟疏散行动。

  这种情况下要注意，要看检查人员的意思是让你按火灾情况组织进行灭火演练，还是单纯地确认现场是否发生火灾。如果是要求演练，就把现场确认、现场灭火、现场疏散、打119、向领导汇报全做了；若不是，就只要让保安提灭火器到现场查看就可以了。

  操作：当接收到某个火警信号时，将系统调整到自动状态，由系统根据联动逻辑关系自动运行，查看火灾报警控制器显示屏上联动的设备，并向检查人员汇报。

  注意：这样的一种情况比较少见，一般是检查人员分两组，一组在某个位置连续启动了2个信号（手报，探测器），另一组在消防控制室要求联动，这样一个时间段只要把系统打自动就行了，系统根据联动逻辑会自动启动比如：防排烟风机（风口），防火卷帘，消防电梯，消防广播，消防应急照明等。

  操作：将干粉灭火器的安全销拔出，一手提灭火器到合适位置，一手拿喷管前端，（模拟）压下压把动作，一手握喷管面虚拟火焰处根部扫射。

  1、以最快地速度确认火灾发生火灾了，消防控制室值班员能够知道的情况大概是三种：一种是看见了，这可能性最小，一种是有人打电话来了，这可能性也不是太大，还有一种，就是火警信号（火灾探测器或者手动火灾报警按钮）来了，这可能性最大。

  但是，由于误报（火灾探测器或者手动火灾报警按钮）也有可能来这信号，这就存在一个确认问题。怎么确认呢，要求就是：最快速度地确认。

  怎么才能最快速度呢，简单地说，第一步，查看火警信号的位置，到底是一楼，二楼，还是N楼，并且，具体是哪个部位，这要对着图看，或者，能够记住；第二步，这一个位置报火警，是不是真的？这得找人去看，找谁、怎么找？一般来说就是电台呼叫、电话呼叫，找保安，找现场工作人员，因此要熟悉电台使用的办法，熟记电台呼号，熟悉和了解现场都有哪些人，电台呼叫不到就要抓紧打电话。还有一种办法，如果这一个位置有监控，那直接调监控去看，能看到烟，就基本能确定了，如果看到火光那也基本确定了；第三步，电台呼到人之后，就要等了，要随时和保安保持联系，让他一发现是火灾就立即回话。保安（现场工作人员）发现是起火了，最好还多说几句，是什么起火等，这样你打119的时候才知道如何说。

  我们一定要明确，有些设备在平时就要打在自动状态，不允许打在手动状态。比如消防专用水泵、防排烟风机、防火卷帘等，配电柜应始终设在自动状态；消防控制室、消防专用水泵房、防排烟风机房、消防电梯机房处，配电箱均设有自动切换装置，其开关始终处于自动状态。

  有些设备，平时可以打在手动状态，比如火灾报警控制器（联动型）或者消防联动控制器处于手动状态，气体灭火控制器很多单位也设在手动状态，开式喷水灭火系统的水泵电源控制柜打在手动状态（此时要求水泵房有人值班），在检测、维修、保养、测试等情况下，可将原本处在自动状态的开关设于手动状态。

  这件事相对简单，但有些单位要求不经领导批准是不可以擅自报警的，这就得权衡了。打119吧，违反单位规定；如果不打，一旦火烧大了，轻则拘留、重则判刑。我们的建议就是要打，这时候就不要管单位的规定了，保障单位所有人员的生命财产安全比较重要。

  打了119之后，立即打电话向单位领导（一般是自己的直接领导，包括保卫科长，分管副总什么的）报告，报告的情况包括：哪儿发生了火灾，现场具体啥状况，我已经将消防设施设置成自动状态，并且打了119电话，现在请示启动灭火和应急疏散预案。

  打完这个电话后启动预案就行了。预案平时要学习一下，预案中要求消防控制室值班员要做的事，就接着往下做，比如喊人（第一梯队）组织灭火，喊人组织疏散，按领导的要求做消防广播，或打开消防广播组织人员灭火、疏散等。总之，按预案走，履行好自己的职责。

  在火灾发生后，消防队不管到场没到场，只要是消防打来的电话，抓紧接听，并按要求做汇报或操作。消防队到场之后，在消防控制室可提供他们图纸等资料，并介绍情况；消防员要求我们操作时，按指令操作。